PENGARUH FAKTOR INTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PRODUK DI CHACHA MILKTEA JL. GEJAYAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh faktor internal secara bersama-sama
terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk di ChaCha MilkTea Jl Gejayan, 2) Faktor internal
yang paling mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk di ChaCha MilkTea Jl Gejayan.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang
membeli minuman di ChaCha MilkTea Jl Gejayan kurang lebih sebesar 500 orang per harinya. Sampel
ditentukan dengan referensi dari Riduwan dan Kuncoro dengan taraf kesalahan 5% sehingga sampel
dalam penelitian ini sebanyak 83 konsumen.Metode analisis data ini menggunakan regresi berganda
dengan alat analisis uji F dan uji t pada tingkat signifikansi sebesar 5 %, sumbangan efektif (SE) dan
sumbangan relatif (SR). Hasil Penelitian ini adalah 1) Faktor internal yang terdiri dari motivasi,
pengamatan, belajar, kepribadian dan sikap secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian yang ditunjukkan dengan nilai F sebesar 8,535. 2) Faktor internal belajar
merupakan faktor yang paling mempengaruhi diantara keempat faktor yang lainnya (faktor internal
motivasi, pengamatan, kepribadian dan sikap) dengan nilai sumbangan efektif (SE) dan sumbangan
relatif (SR) masing-masing sebesar 7,9% dan 24,9% terhadap keputusan konsumen dalam membeli
produk di ChaCha MilkTea Jl. Gejayan.

Kata kunci: Faktor Internal, Keputusan Pembelian, ChaCha MilkTea