IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TRANSAKSI NON TUNAI MELALUI PENERAPAN QRIS DALAM PEMBAYARAN RETRIBUSI PARKIR DI KOTA YOGYAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan implementasi kebijakan transaksi non tunai melalui penerapan QRIS dalam pembayaran retribusi parkir di Kota Yogyakarta serta faktor pendukung dan juga faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelitian ini terdiri dari perwakilan Dinas Perhubungan Kota Yogyakarta, Ketua paguyuban parkir Yogyakarta, perwakilan juru parkir TKP Limaran dan Jalan Professor Yohanes dan juga masyarakat. Teknik analisis data menggunakan empat tahap yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi kebijakan transaksi non tunai melalui penerapan QRIS telah dilakukan dengan penetapan standar dan sasaran kebijakan, karakteristik organisasi yang mendukung kebijakan, komunikasi antar organisasi yang berjalan baik serta adanya disposisi atau sikap para pelaksana kebijakan yang melakukan kewenangan sesuai dengan aturan. Dari segi sumber daya manusia kurangnya pengetahuan juru parkir tekait teknologi masih menjadi kendala serta adanya pengaruh dari lingkungan ekonomi, sosial dan politik dapat mempengaruhi kondisi pada saat pelaksanaan kebijakan dilapangan. Faktor pendukung implementasi kebijakan ini karena adanya regulasi yang jelas dan adanya komunikasi yang baik antar pelaksana. Sedangkan faktor penghambatnya ialah kualitas sdm juru parkir serta rendahnya tingkat partisipasi masyarakat.