Strategi Storytelling di Media Sosial dan Implikasinya pada Loyalitas Konsumen Produk Lokal

Muhammad Rehan Kurniawan, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia
Syahrani Harmi, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Khadijah Chairunnisa Lubis, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Nurbaiti -, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan storytelling sebagai strategi komunikasi pemasaran di media sosial untuk memperkuat loyalitas konsumen terhadap produk lokal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan storytelling di media sosial serta implikasinya terhadap loyalitas konsumen. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui studi pustaka dan wawancara mendalam terhadap tujuh pengguna media sosial yang aktif berinteraksi dengan konten digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen visual dan video berdurasi singkat efektif menarik perhatian konsumen, khususnya generasi muda. Narasi emosional seperti kisah keluarga dan pendiri merek memperkuat kedekatan konsumen dengan merek, serta integrasi nilai budaya lokal menumbuhkan rasa bangga terhadap produk dalam negeri. Namun, loyalitas konsumen juga ditentukan oleh kualitas produk. Penelitian ini merekomendasikan pelaku usaha lokal untuk mengembangkan storytelling yang menarik, relevan secara emosional, dan selaras dengan kualitas produk.

Keywords


Digital Storytelling; Loyalitas konsumen; Media sosial; Produk local

Full Text:

PDF

References


Alfian, M. B., Nurhadi, M., Ardianto, H., & Prasetya, M. S. (2024). Kekuatan Media Sosial Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan Pada Produk UMKM Merek Eatsambel Di Indonesia. Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, 8(2), 246–259.

Alwan, F., & Catya, K. (2023). Perancangan Visual Storytelling Media Sosial Sebagai Upaya Peningkatan Brand Awareness di Mojadiapp. Jurnal Barik, 5(1), 168–182. https://doi.org/10.26740/jdkv.v5i1.56344

Fog, K., Budtz, C., & Yakaboylu, B. (2010). Storytelling: Branding in Practice. Berlin: Springer.

Fongo, P., Fanggidae, R. E., & Fanggidae, R. P. C. (2019). Pengaruh Storytelling Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Belanja Online Tokopedia. Seminar Nasional Manajemen Bisnis (APSMBI), 15–28. https://www.researchgate.net/publication/335014159

Hanifah, H. (2025). Pengaruh Pemasaran Digital Terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Pasca-Pandemi: Studi Kasus pada UMKM di Kota Bandung. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 643–649. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14831

Hasibuan, A. R., dkk. (2024). Digital Storytelling dan Loyalitas Konsumen: Studi pada Brand Lokal Eiger. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 45-58.

Hidayatullah, W., & Tanti, D. S. (2024). Marcommers: Jurnal Marketing Communication and Advertising. Marcommers: Jurnal Marketing Communication and Advertising, 13(1), 32–38.

Kaharudin, E. (2025). Peran Brand Storytelling dalam Membangun Loyalitas Pelanggan pada UMKM Kuliner di Kota Semarang. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(3), 587–606.

Kinasih, S. (2024). Peran Storytelling dalam Membangun Sales Funnel Merek Fashion Lokal Indonesia. Jurnal Desain dan Mode, 5(2), 112-125.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Kwandy, C. O., Nicholas, H., Soehadi, A. W., Utama, F., & Saragih, H. S. (2021). Pengaruh Brand Story Telling dalam Pembentukan Brand Loyalty dan WOM pada Brand Socendate. Kajian Branding Indonesia, 3(2), 160–171. https://doi.org/10.21632/kbi.3.2.160-171

Larasati, A., & Juandanilsyah, J. (2025). Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Kesadaran Merek dan Loyalitas Merek Pada Generasi Milenial Modern. Jurnal Impresi Indonesia (JII), 4(1), 3867–3874.

Maharani, A. J., & Setiawati, S. D. (2024). Penggunaan storytelling dalam pemasaran digital pelaku UKM perempuan. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(1), 265-273.

Muhamad, L. F., & Mustofa, M. H. (2025). Dampak Aktivitas Pemasaran Media Sosial Terhadap Kepercayaan Dan Loyalitas Pelanggan Umkm Di Jawa Barat. Jurnal Bina Ummat, 8(1), 61–70. https://doi.org/10.38214/jurnalbinaummatstidnatsir.v8i1.317

Nawawi, Z. M., & Nur, L. M. (2025). Marketing digital interaktif: Analisis strategi tren konten yang membentuk loyalitas konsumen. MENAWAN: Jurnal Riset Dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 3(4), 62–70.

Putri, N. C., & Christin, M. (2024). Komunikasi Pemasaran melalui Storytelling Media Sosial Instagram Live Klinik Kopi Yogyakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(2), 429–441. https://doi.org/10.30596/ji.v8i2.19747

Satriya, C. Y., & Indrayani, H. (2022). Meningkatkan Partisipasi Konsumen melalui Konten Digital Storytelling. Abdimasku: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(3), 428. https://doi.org/10.33633/ja.v5i3.656

Setiawan, B., & Safitri, R. (2024). Pengaruh Content Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Kecantikan Lokal. Jurnal Riset Manajemen, 11(2), 150–165.

Sutrisno. (2024). Pengaruh Social media marketing dan customer brand engagement dalam Menjaga Loyalitas Pelanggan. Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 223–233. https://doi.org/10.37012/ileka.v5i1.2180

Syafira, A., & Rohman, A. (2024). Penerapan Strategi Promosi Media Sosial Terhadap Loyalitas Konsumen Di Mie Marlena, Banyu Sangkah Tanjung Bumi Bangkalan. Jurnal Media Akademik, 2(6), 1–21.

Tedjakumala, I., Damayani, N. A., Mulyana, D., & Perbawasari, S. (2024). Folklore, Branding, and Social Media: A Multifaceted Communication Approach to Marketing in Indonesia. Jurnal Komunikasi, 16(2), 462–474. https://doi.org/10.24912/jk.v16i2.31787

Thalia, D., Aliya, S., Gunarto, M., & Helmi, S. (2024). The Influence of Employee Engagement and Work Environment on Employee Performance at PT. Agronusa Alam Perkasa. Jurnal Ekonomi, 13(1), 2278–2290. https://doi.org/10.54209/ekonomi.v13i01

Utomo, K. P., dkk. (2023). Peran Media Sosial Pada Keputusan Membeli Sebagai Loyalitas Konsumen. Jurnal Kajian Ilmiah, 23(3), 213–222.

Vidiati, C., Selasi, D., & Pratama, F. A. (2025). Digital Marketing Implementation A Case Study in The Indonesian E-Commerce Industry. MIZANIA: Jurnal Ekonomi Dan Akutansi, 5(1), 59–64. https://doi.org/10.47776/mizania.v5i1.1429


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Muhammad Rehan Kurniawan

License URL: /licenses/by-sa/4.0