TINGKAT KEPUASAN WALI MURID TERHADAP JASA PELAYANAN SEKOLAH BULUTANGKIS RAJAWALI DI BANTUL

Abstract

Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa tinggi tingkat
kepuasan wali murid terhadap jasa pelayanan sekolah bulutangkis Rajawali di
Bantul.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Metode yang digunakan
adalah survei. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Subjek dalam
penelitian ini adalah wali murid sekolah bulutangkis rajawali. Variabel dalam
penelitian ini adalah Tingkat Kepuasan wali murid terhadap jasa pelayanan di
sekolah bulutangkis Rajawali. Populasi dalam penelitian ini adalah wali murid
sekolah bulutangkis Rajawali yang berjumlah 29 wali murid. Instrumen yang
digunakan berupa angket dengan 38 butir pernyataan. Teknik analisis data
menggunakan deskriptif kuantitatif yang disajikan dalam bentuk persentase.
Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepuasan wali murid terhadap
jasa pelayanan sekolah bulutangkis Rajawali berada pada kategori “sangat
rendah” sebesar 6,70% (2 orang), “rendah” sebesar 24,14% (7 orang), “sedang”
sebesar 37,93% (11 orang), “tinggi” sebesar 31,03% (9 orang), dan “sangat
tinggi” sebesar 0% (0 orang).
 
Kata kunci: tingkat kepuasan, jasa pelayanan, sekolah bulutangkis Rajawali