REFORMASI ADMINISTRASI PERPAJAKAN DI KANTOR WILAYAH (KANWIL)DIREKTORAT JENDRAL PAJAK (DJP) DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Abstract

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui capaian hasil jalannya reformasi administrasi
perpajakan di Kantor Wilayah DJP Daerah Istimewa Yogayakarta sertafaktor pendukung, dan
penghambatnya.Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif.Penelitian ini
dilaksanakan di Kantor Wilayah DJPDIY.Dengan subyek penelitian meliputipihak- pihak yang
bertanggungjawab atas pelaksanaan reformasi administrasi perpajakan di Kanwil DJP DIY,
mulai dari jenjang Kepala bagian, Kepala Sub Bagian, sampai Kepala Seksi.Pengumpulan data
menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data
dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis induktif.
Hasil penelitian ini adalahpelaksanaan menunjukkan bahwa reformasi administrasi
perpajakan di Kantor Wilayah DJP Daerah Istimewa Yogayakarta sudah berjalan baik, pada
dimensi struktur organisasi, dimensi prosedur organisasi, dimensi strategi organisasi, dan
dimensi budaya organisasi. Bentuk pelaksanaan reformasi administrasi perpajakan di Kanwil
DJP DIY diwujudkan melaluiperubahan struktur berdasarkan fungsinya, penyederhanaan
prosedur dalam pemeriksaan dan pelayanan, pemanfaatan system informasi teknologi yang
mutakhir, dan implementasi nilai organisasi tertulis maupun tidak tertulis. Dalam menjalankan
reformasi administrasi perpajakan, Kanwil DJP DIY merujuk pada Peraturan Menteri Keuangan
No. 206.2/PMK.01/2014 tentang Organisasi dan Tata kerja Instansi Vertikal DJP ditambah
dengan nilai- nilai organisasi yang tertulis maupun tidak tertulis Kanwil DJP DIY. Adanya
dukungan pemerintah serta pengembangan inovasi pelayanan berbasis online merupakan faktor
pendukung reformasi administrasi perpajakan di Kanwil DJP DIY. Faktor penghambat reformasi
administrasi perpajakan di Kanwil DJP DIY, ditunjukkan dengan masih dijumpainya pegawai
yang kurang berkomitmen, maka dari itu perlu dilakukan pemberian reward bagi pegawai untuk
mengatasinya.

Kata kunci: reformasi, dan administrasi perpajakan