PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD)WONOSARI KABUPATEN GUNUNGKIDUL

Abstract

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyediaan pelayanan kesehatan di RSUD Wonosari, kendala yang
dihadapi dalam penyediaan pelayanannya dan upaya yang dilakukan dalam mengatasi kendala tersebut. Penelitian
ini meneliti pelayanan kesehatan di RSUD Wonosari dengan mengukur asas pelayanan publik menurut Keputusan
MENPAN No 63 tahun 2003. Desain penelitian ini dengan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa penyediaan pelayanan kesehatan di RSUD Wonosari belum sepenuhnya memenuhi
keseluruhan dari asas pelayanan publik menurut Keputusan MENPAN No 63 tahun 2003 yaitu transparansi,
akuntabilitas, kondisional, partisipan, kesamaan hak dan keseimbangan hak dan kewajiban. Dalam pemenuhan
asas kondisional RSUD Wonosari menghadapi masalah antara lain sarana prasarana di RSUD Wonosari yang
kurang memadai, khususnya pada unit perawatan intensif. Selain itu kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan
pelayanan kesehatan di RSUD Wonosari ialah kurangnya informasi tentang kesehatan dan sumber daya manusia
khususnya dokter spesialis yang belum mencukupi. Upaya yang dilakukan RSUD Wonosari dalam mengatasi
kendala tersebut dengan melakukan perbaikan pelayanan kesehatan melalui penambahan SDM, pembangunan
sarana baru dan peningkatan kualitas kinerja pelayanan.
Kata kunci : Pelayanan Kesehatan, Rumah Sakit Umum Daerah

Abstract
This research aimed to determine the provision of health services in general hospital region of Wonosari, obstacles
encountered in the provision of services and efforts made in overcoming these obstacles. This research assessed
health services in general hospital region of Wonosari by measuring the principle of public service according to
MENPAN Decree No 63 of 2003. The design of this research was descriptive method with a qualitative approach.
The results showed that the provision of health services in general hospital region Wonosari had not fully fulfilled
the overall principles of public service according to the decision of MENPAN No 63 of 2003, namely transparency,
accountability, conditionality, participation, equal rights and balance rights and obligations. In the fulfillment of
the Conditional Principles of RSUD Wonosari faces problem, such as infrastructure facilities in hospitals
Wonosari inadequate, in particular intensive care unit . In the other hand,the obstacles of health service in RSUD
Wonosari were lack of information on health and lack of capacity in human resources particulary the specialists.
However by improving health service through the addition of human resources, RSUD Wonosari earned
constructing new facilities to improving service performance.
Keywords: Health Service, Regional General Hospital