SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami pelaksanaan sistem informasi berbasis website di Pemerintah Kota Yogyakarta untuk pemberian pelayanan publik yang mudah dan cepat kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif kualitatif. Subyek penelitian ini adalah Kepala Sub Bagian Aplikasi Teknologi Informasi dan Telematika, Kepala Sub Bagian Perangkat Keras dan Jaringan Teknologi Informasi, serta pegawai Sub Bagian Hubungan Masyarakat Pemerintah Kota Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan dua cara yaitu wawancara dan dokumentasi. Teknik pemeriksaankeabsahan data menggunakan teknik triangulasi sumber dimana peneliti berperan sebagai instrument penelitian. Teknik analisis data dalam penelitian ini dilakukan melalui tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan terakhir kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh sumber daya sistem informasi berbasis website yaitu hardware, software, data, jaringan dan manusia di Pemerintah Kota Yogyakarta telah tersedia sehingga sistem informasi berbasis website di Lingkungan Pemerintah Kota Yogyakarta dapat terlaksana. Sistem informasi berbasis website Pemerintah Kota Yogyakarta saat ini hanya menyediakan pelayanan pemberian informasi mengenai Pemerintah Kota Yogyakarta dan pelayanan interaksi yang tersedia melalui buku tamu dan kolom komentar namun belum memberikan pelayanan transaksional dimana masyarakat bisa mengurus segala keperluan hanya dengan menggunakan website kapanpun dan dimanapun. Informasi yang disediakan dalam situs website Pemerintah Kota Yogyakarta sudah memenuhi kebutuhan masyarakat seperti informasi Kota Yogyakarta yang lengkap, peraturan daerah dan berita utama tetapi untuk komunikasi dua arah partisipasi masyarakat masih sangat kurang dalam memberikan saran dan kritik.