KINERJA UNIT PELAKSANA PROGRAM KELUARGA HARAPAN DALAM OPTIMALISASI PROGRAM KELUARGA HARAPAN DI KOTA YOGYAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami kinerja serta faktor penghambat dan faktor
pendukung kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta. Penelitian ini
dilatarbelakangi dengan masih tingginya tingkat kemiskinan di Indonesia dan program
penanggulangan kemiskinan yang dirasa belum efektif dalam menanggulangi kemiskinan di
Indonesia. Desain penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif. Informan penelitian ini adalah pimpinan UPPKH Kota Yogyakarta, staff UPPKH Kota
Yogyakarta, UPPKH kecamatan, sekolah, posyandu, serta peserta PKH. Peneliti sebagai
instrument utama penelitian. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan
dokumentasi. Triangulasi sumber dipilih sebagai teknik uji keabsahan data. Teknik analisis data
menggunakan teknik interaktif Miles & Huberman yaitu pengumpulan data, reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja UPPKH
dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta termasuk dalam kategori baik, dilihat dari indikator
yang ada yaitu; 1) Produktivitas, UPPKH sudah mampu menghasilkan keluaran yang sesuai
dengan kebutuhan peserta PKH. (2) pelayanan yang ramah, tanggap, dan jelas memberikan
kepuasan bagi masyarakat. (3) respon yang cepat terhadap permasalahan yang terjadi di
masyarakat terkait PKH. (4)adanya SOP yang menjadi acuan kinerja UPPKH. (5) Bentuk
pertanggungjawaban telah diberikan UPPKH baik kepada stakeholder terkait maupun
masyarakat. Faktor tersedianya fasilitas yang sudah cukup dan dukungan kebijakan beserta
pedoman kerja yang ada menjadi pendukung kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota
Yogyakarta. Namun masih adanya kendala baik internal maupun eksternal yang menghambat
kinerja UPPKH dalam optimalisasi PKH di Kota Yogyakarta.