TATA KELOLA KEMITRAAN ANTARA PT. GOTO GOJEK TOKOPEDIA TBK DENGAN MITRA PENGEMUDI DAN MITRA USAHA GOFOOD DI SERANG, BANTEN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan tata kelola kemitraan Gojek dengan mitra pengemudi dan mitra usaha di Serang, Banten. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini meliputi Gojek Cabang Serang, Mitra Pengemudi dan Usaha, Dinas Perhubungan Provinsi Banten, dan Komisi Pengawas Persaingan Usaha. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh dari observasi dan wawancara, serta data sekunder berupa isi perjanjian kemitraan, dokumen sanksi dan komitmen Gojek, Peraturan Menteri Perhubungan, dan dokumen penyalahgunaan posisi tawar kemitraan dari KPPU. Berdasarkan hasil penelitian, tata kelola kemitraan ini termasuk ke dalam Pathological Partnership dan tidak layak disebut sebagai hubungan kemitraan dikarenakan tidak ada kolaborasi di dalamnya. Pada indikator agreement, pembuatan perjanjian kemitraan dibuat sepihak oleh perusahaan tanpa melibatkan mitra. Kemudian pada indikator management, semua pengaturan terkait pembagian hasil, jam kerja, tugas dan tanggung jawab, serta hak dan kewajiban diputuskan sepihak oleh perusahaan dan hanya perusahaan yang dapat mengubahnya. Pada indikator komitmen, Gojek mengembangkan komitmennya dalam memberikan healthy kit hingga workshop pada masa pandemi alih-alih memberikan jaminan kesehatan kepada mitra. Pada indikator accountability, tanggung jawab Gojek hanya sebatas memfasilitasi keluhan mitra dan tidak bertanggung jawab pada setiap kerusakan dan kerugian yang dialami oleh mitra dalam pelaksanaan kemitraan.