PERAN OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN DIY DALAM PENANGANAN PENGADUAN PUNGUTAN BIAYA PADA SEKTOR PENDIDIKAN

Abstract

Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  ORI  Perwakilan  DIY  dalam  penanganan pengaduan  pungutan  biaya  pada  sektor  pendidikan  periode  tahun  2018  dan  hambatan  yang  dialami dalam pelaksanaannya. Desain penelitian dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan  studi  kasus.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi.  Teknik  pemeriksaan  keabsahan  data  dilakukan  dengan  triangulasi  sumber  dan  metode. Teknik  analisis  data  menggunakan  model  interaktif  dari  Miles  dan  Hubberman.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa peran Ombudsman RI Perwakilan DIY sudah sesuai dengan empat indikator yang ada yaitu orang-orang yang mengambil bagian dalam interaksi, perilaku yang muncul, kedudukan orang dalam  perilaku  serta  kaitan  antara  orang  dan  perilaku.  Pada  pemeriksaan  ORI  Perwakilan  DIY menghasilkan  keputusan  yang  variatif.  Adapun  faktor  penghambat  yang  dihadapi  adalah  terbatasnya SDM,  
kurangnya  ketegasan  dalam  pemberian  jangka  waktu  tindakan  korektif  serta  kurangnya  tindak kooperatif dari Disdikpora
Kabupaten Bantul dalam melaksanakan pemeriksaan.

Kata kunci: Peran, Ombudsman, Penanganan Pengaduan, Pungutan Biaya