PENGARUH CITRA KOPERASI, PELAYANAN, DAN MOTIVASI ANGGOTA TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) DWIJA TONJONG KABUPATEN BREBES

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra koperasi, pelayanan, motivasi anggota terhadap kepuasan anggota Koperasi Pegawai Republik Indonesia (KPRI) DWIJA Tonjong, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif. Populasi berjumlah 223 anggota, sampel yang digunakan sebanyak 70 anggota. Terlebih dahulu dilakukan pengujian prasyarat analisis. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) citra koperasi berpengaruh terhadap kepuasan anggota KPRI DWIJA Tonjong dengan nilai sig 0,000 < 0,05 , 2) pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan anggota KPRI DWIJA Tonjong dengan nilai sig 0,036 < 0,05,  3) tidak terdapat pengaruh motivasi anggota terhadap kepuasan anggota KPRI DWIJA Tonjong dengan nilai sig 0,356 > 0,05, 4) terdapat pengaruh citra koperasi, pelayanan, dan motivasi anggota terhadap kepuasan anggota KPRI DWIJA Tonjong dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,249, bahwa 24,9% kepuasan anggota KPRI dipengaruhi oleh citra koperasi, pelayanan, dan motivasi anggota. Sedangkan sisanya 75,1% dipengaruhi oleh variabel lain.