RESPONSIVITAS PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN DALAM PROGRAM KELUARGA HARAPAN

Abstract

Penelitian dilakukan demi mencapai tujuan untuk mendeskripsikan Responsivitas Pemerintah Kota Tangerang Selatan dalam Program Keluarga Harapan (PKH) serta untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat khususnya di Kecamatan Pamulang, Kelurahan Pamulang Barat. Hasil wawancara dalam penelitian kualitatif ini menunjukkan bahwa Pemerintah Kota Tangerang Selatan telah menjalankan Program Keluarga Harapan (PKH) dengan optimal dalam menghimpun data, menyalurkan program, maupun menerima aspirasi dan keluhan dari masyarakat. Meskipun demikian, terdapat banyaknya keluhan dari masyarakat maupun penempatan pengguna jasa yang belum berjalan baik. Hal ini karena memang PKH menjadi program yang bersifat cukup sentral di Pemerintah pusat, Pemerintah daerah dengan berbagai komponennya, mulai dari Dinas Sosial Kota Tangerang Selatan, Kantor Kelurahan, hingga Pendamping KPM hanya menghimpun dan mengajukan nama. Sebenarnnya, ada komitmen kuat dalam memberikan pelayanan dari pemerintah setempat, terutama koordinator kota dan pendamping social. Namun kendala seperti validasi data yang kurang dan keterbatasan administrasi membuat PKH sulit optimal dan menimbulkan banyak keluhan.