EFEKTIVITAS PEMUNGUTAN RETRIBUSI IZIN TRAYEK KENDARAAN OLEH DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DI KABUPATEN SLEMAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pemungutan retribusi izin trayek
kendaraan di Kabupaten Sleman beserta hambatan-hambatan yang dihadapinya. Jenis
penelitian adalah deskriptif kualitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
data primer yang didapatkan dari hasil wawancara dan observasi serta data sekunder yang
berupa literature dan dokumen-dokumen resmi. Instrumen penelitian adalah peneliti sendiri
yang dalam pelaksanaannya menggunakan alat bantu pedoman wawancara dan pedoman
observasi. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Teknik pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan teknik triangulasi
sumber, sedangkan teknik analisis data yang digunakan berupa analisis interaktif. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Supir Angkutan umum lalai melengkapi berkas
administrasi sehingga menyebabkan pemungutan retribusi izin trayek menjadi lama, (2)
Kantor pelayanan pemungutan retribusi izin trayek tidak dalam satu lingkup dengan kantor
BPMPPT, sehingga menyebabkan pengurusan berkas administrasi memakan waktu yang
lama. Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sleman diwajibkan untuk
mengadakan sosialisasi yang berkelanjutan sehingga Supir Angkutan lebih memahami
administrasi yang harus dilengkapi pada saat pemungutan retribusi izin trayek. Pemerintah
Daerah Kabupaten Sleman merancang mekanisme pengurusan yang lebih baik, sehingga
proses pemungutan retribusi izin trayek dapat berjalan dengan cepat.