TINGKAT KEPUASAN SISWA DALAM MENGGUNAKAN JASA PELAYANAN PERPUSTAKAAN SEKOLAH DI MAN YOGYAKARTA III

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan tingkat kepuasan siswa dalam menggunakan jasa pelayanan perpustakaan sekolah di MAN Yogyakarta III yang meliputi dalam layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan ruang baca, layanan locker, layanan workstation & multimedia. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Penelitian ini diilaksanakan di MAN Yogyakarta III. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa MAN Yogyakarta III yang berjumlah 693 siswa. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Proportional Randam Sampling diperoleh 254 sampel siswa. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket sebagai teknik utama serta didukung dengan teknik observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif dengan persentase. Uji validitas instrumen dengan menggunakan rumus Product Moment, dan uji reliabilitas dengan menggunakan rumus Cronbach’s  Alpha. Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepuasan siswa MAN Yogyakarta III dalam menggunakan jasa layanan perpustakaan sekolah masuk kedalam kategori memuaskan dengan persentase sebesar 78,84%.